Политика возврата

Благодарим вас за использование AI Finance Blog. Данная Политика возврата описывает условия и процедуры возврата платежей за наши услуги и продукты. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед осуществлением любых платежей.

1. Общие положения

AI Finance Blog стремится обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов нашими платными услугами и продуктами. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены приобретенной услугой или продуктом, мы предлагаем возможность возврата в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Политике.

Данная Политика возврата применяется к следующим платным услугам и продуктам:

Премиум-подписки на контент
Консультационные услуги по финансированию ИИ-проектов
Электронные книги и руководства
Обучающие онлайн-курсы и вебинары
Доступ к аналитическим отчетам и исследованиям

2. Условия возврата для различных типов продуктов

2.1. Премиум-подписки

Период возврата: В течение 14 календарных дней с момента оплаты подписки.
Условия: Возврат возможен только для новых подписчиков. Если вы ранее пользовались нашими премиум-услугами и отменили подписку, а затем подписались снова, право на возврат не предоставляется.
Пропорциональный возврат: Если вы использовали подписку в течение периода возврата, сумма возврата будет пропорционально уменьшена на основе периода использования.

2.2. Консультационные услуги

Период возврата: В течение 48 часов после бронирования, но не позднее чем за 24 часа до запланированного времени консультации.
Условия: Полный возврат предоставляется, если вы отменяете консультацию в указанный период. Возврат 50% стоимости предоставляется при отмене менее чем за 24 часа до консультации.
Отсутствие возврата: Возврат не предоставляется после проведения консультации или в случае неявки без предварительного уведомления.

2.3. Электронные книги и руководства

Период возврата: В течение 7 календарных дней с момента покупки.
Условия: Возврат возможен только если вы не скачивали материалы или если скачанные материалы оказались технически неисправными.
Отсутствие возврата: После скачивания работоспособных материалов возврат не предоставляется.

2.4. Обучающие онлайн-курсы и вебинары

Записанные курсы: Возврат в течение 14 дней с момента покупки, если просмотрено не более 25% содержания курса.
Живые вебинары: Полный возврат при отмене не менее чем за 48 часов до начала. Возврат 50% при отмене менее чем за 48 часов, но до начала вебинара.
Отсутствие возврата: После участия в живом вебинаре или просмотра более 25% записанного курса возврат не предоставляется.

2.5. Аналитические отчеты и исследования

Период возврата: В течение 3 календарных дней с момента покупки.
Условия: Возврат возможен только если вы не скачивали или не просматривали отчеты.
Отсутствие возврата: После скачивания или просмотра отчетов возврат не предоставляется ввиду интеллектуальной природы этих продуктов.

3. Исключения и ограничения

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

По истечении указанного периода возврата для соответствующего типа продукта или услуги.
Для индивидуально настроенных или персонализированных услуг и продуктов.
При покупке продуктов или услуг во время специальных акций или распродаж, если в условиях акции явно указано об исключении возможности возврата.
При нарушении пользователем Условий использования или лицензионных соглашений.
В случаях, когда отказ от возврата прямо предусмотрен законодательством.

Примечание: Для групповых корпоративных покупок или специальных договорных услуг могут применяться отдельные условия возврата, которые оговариваются в соответствующих договорах.

4. Процедура возврата

Для запроса возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте запрос: Направьте электронное письмо на адрес refunds@aifinance.blog с указанием:
- Вашего полного имени
- Электронной почты, использованной при покупке
- Даты покупки
- Названия продукта или услуги
- Номера заказа или транзакции
- Причины запроса возврата
Ожидайте подтверждения: Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней.
Предоставьте дополнительную информацию: В некоторых случаях мы можем запросить дополнительную информацию для обработки возврата.

5. Сроки и способы возврата

Сроки обработки: После одобрения запроса на возврат, мы обрабатываем его в течение 10 рабочих дней.
Способ возврата: Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж. Например, если вы оплатили кредитной картой, возврат будет произведен на ту же карту.
Банковские сроки: Обратите внимание, что после обработки возврата с нашей стороны, фактическое поступление средств на ваш счет может занять дополнительное время (обычно от 3 до 14 банковских дней), в зависимости от вашего банка или платежной системы.

6. Возвраты за покупки через третьих лиц

Если вы приобрели наши продукты или услуги через партнеров или платформы третьих лиц (например, через образовательные платформы, маркетплейсы электронных книг и т.д.), процедура возврата может отличаться:

Вам необходимо следовать политике возврата соответствующей платформы.
В большинстве случаев, запросы на возврат должны быть направлены непосредственно на платформу, через которую была совершена покупка.
Мы будем сотрудничать с платформами третьих лиц для обработки законных запросов на возврат согласно их политикам.

7. Дополнительная информация

Налоги и сборы: Любые применимые налоги и сборы, включенные в первоначальную покупку, также будут возвращены в случае полного возврата. При частичном возврате налоги и сборы будут возвращены пропорционально.
Непредвиденные обстоятельства: В случае отмены мероприятий или услуг по причинам, не зависящим от нас (форс-мажор), мы можем предложить перенос услуги на другую дату или полный возврат по вашему выбору.
Промокоды и скидки: При возврате средств за покупки, сделанные с использованием промокодов или скидок, возвращается фактически уплаченная сумма. Использованные промокоды могут быть восстановлены для повторного использования по нашему усмотрению.

8. Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять или обновлять эту Политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на нашем веб-сайте. Для покупок, совершенных до изменения политики, применяются условия, действовавшие на момент покупки.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или замечания относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

AI Finance Blog
Адрес: Beckgasse 1/7, 30887 Hohen Neuendorf
Email для возвратов: refunds@aifinance.blog
Общий email: info@aifinance.blog
Телефон: +494617351595

Последнее обновление: 1 января 2024 года